Politique de retour et de remboursement

Plus que tout, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si quelque chose ne vous semble pas correct, envoyez-nous un email à contact@vive-lamode.com et nous le corrigerons !

Veuillez noter que notre politique dure 30 jours pour les demandes de remplacement / remboursement uniquement. En dehors de ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remplacement ou un remboursement.

Nous offrirons un échange ou un remboursement complet dans les cas si votre commande:

• Diffère sensiblement de la description ou de l'aperçu qui vous est présenté.
• Être endommagé du fait de la faute de notre usine ou du transporteur.
• Ne correspond pas à ce que vous avez commandé (type de produit, couleur, taille, design...).

ANNULATION ET MODIFICATION:

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande gratuitement dans les 2 heures suivant votre commande. Hors délai, nous ne pourrons plus annuler/modifier votre commande.

Veuillez noter que nous ne sommes pas assurés de livrer votre commande en temps opportun si votre commande doit être modifiée, car il nous faudra beaucoup plus de temps pour modifier votre conception en cette période des fêtes.

REMARQUE:

Nous n'acceptons généralement PAS les remboursements ou les remplacements en raison d'erreurs du client telles que :

• Sélection incorrecte des tailles, des dessins, des couleurs, etc.
• Ne pas prévisualiser soigneusement le design pour voir s'il est bien défini (car tous nos fichiers d'impression sont générés automatiquement exactement comme l'aperçu sur notre Site). Veuillez donc examiner attentivement votre commande avant de passer à la caisse pour vous assurer que votre commande est correcte.
• Adresse de livraison complète : Si l'adresse de livraison était incorrecte ou incomplète lors de la commande, cela pourrait avoir contribué au problème de livraison.

Processus de remboursement :

Une fois que nous aurons reçu et inspecté vos articles retournés, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement sur votre compte par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps supplémentaire.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter à

contact@vive-lamode.com
176 Rte de Saint-Germain, 78420 Carrières-sur-Seine, France